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五一假期，汽车工程学院依托“汽车雷锋号”志愿服务品牌，精心组织学生前往汽车博物馆开展志愿实践活动。此次活动共计60人次参与，累计志愿服务时长达500小时。志愿者以规范有序的组织、热忱专业的服务，圆满完成各项任务，收获多方认可与好评。

为筑牢服务保障，学院提前统筹部署，开展志愿者专项培训，明确服务规范与责任要求，并强化安全教育。抵达现场后，博物馆工作人员针对检/售票、游客服务中心、外围保障、出入口引导等岗位，开展了精细化的实操培训，全程调度有序、保障有力。志愿者们每日在岗8小时，以饱满的精神坚守一线，耐心答疑引路，贴心提供帮助。

5月1日，小米公司董事长兼CEO雷军到访博物馆。同学们以饱满的精神、严谨的作风和贴心的服务，高标准完成接待任务，以实际行动践行了“汽车雷锋号”的奉献精神，展现了北职大学子良好的精神风貌。

5月4日青年节，学院党委副书记石玥玥到志愿服务一线看望慰问志愿者。她详细询问了大家的用餐、轮班等情况，对志愿者们恪尽职守、热忱服务的精神风貌给予了高度评价，赞扬大家以青春之力践行了志愿使命。

此次志愿活动，让同学们在服务社会中锻炼了沟通协作与应急处置能力，在沉浸式感受汽车文化中加深了对专业的认知，实现了志愿服务与专业学习的双向赋能，用青春行动擦亮了学院志愿品牌，彰显了新时代大学生的责任担当。服务过程中，志愿者们还立足岗位，主动梳理服务难点，围绕游客流线优化、服务流程升级等提出多条建设性建议，均被博物馆采纳。

志愿服务学生感悟：

五一期间，我作为“汽车雷锋号”志愿者值守检票岗，每日提前到岗检查设备，引导游客有序入场。看似简单的检票工作，教会了我耐心与细致。面对游客的疑问，我耐心解答、主动帮扶。此次服务锻炼了我的沟通能力，也让我在坚守中体会到责任与担当，收获了帮助他人的快乐。——24轨道2班 李雅煊

参与汽车博物馆的售票工作，我深刻体会到了严谨的重要性。在工作人员的指导下，我快速掌握了售票流程，精准录入信息、仔细核对金额。期间，我还主动提醒游客优惠政策，耐心回应购票咨询。这段经历，让我提升了应急处置能力，也让我明白，平凡岗位也能通过坚守传递温暖与力量。——24轨道1班 张宇欣

我负责外围保障岗，主要工作是维护博物馆外围秩序、引导游客有序排队。五一期间游客众多，我始终坚守岗位，及时疏导人流，提醒游客注意安全。这段志愿经历让我体会到团队协作的重要性，也培养了我的责任意识，明白了奉献不分大小，坚守即是担当。——25新能源2班 任政涛

作为游客服务中心的志愿者，我的职责是为游客答疑解惑、提供便民帮助。从指引展厅位置、讲解参观路线，到协助处理各类诉求，每一件小事都让我感受到服务的意义。此次活动不仅锻炼了我的沟通协调能力，更让我近距离接触汽车文化、深化了专业认知，也践行了“汽车雷锋号”奉献社会的初心。——25汽车工程技术1班 焦笑颜

此次志愿服务活动中我负责电梯引导工作。这看似简单，却关乎游客的参观体验与安全。我坚守在电梯口，引导游客有序上下，提醒老人和小孩注意安全，耐心告知各楼层展厅分布。这段经历不仅锻炼了我的细心与责任心，更让我深刻理解了“汽车雷锋号”的内涵。在服务他人、奉献社会的过程中，我收获了成长与感动。——23贯通新能源班 荆航